“Пятизвёздочная” вывеска на отеле “Европа” пока недействительна
На официальном сайте, по телефону и даже на вывеске минский отель “Европа” продолжает презентовать себя как пятизвездочный. В отеле Еврорадио признались, что вывеску заказали заранее и звездного статуса у отеля пока нет. Еврорадио уже 6 месяцев следит, когда же в столице официально появится первый пятизвездочный отель. В конце июня прошлого года комиссия Белорусского государственного института стандартизации и сертификации сделала отелю ряд замечаний и дала время исправить недостатки.
Руководство пока не торопится подтвердить звездный статус “Европы”. Начальник сектора сертификации Людмила Вокуць рассказала Еврорадио, что только после окончательной проверки отель может стать звездным. Единственная загвоздка – никаких документов в институт никто ни направлял.
Людмила Вокуць: Нет, еще не дали, документа подтвердительного у них нет. Я там была еще раз недавно, отель работает, все O’K. У них все нормально. Ну, там мебели чуть-чуть не хватает, вот как она будет, так и пойдёт окончательная проверка. Когда отель будет готов, они направят нам письмо, и мы тогда соберём комиссию, пока мы комиссию еще не собирали.
Людмила Вокуць считает, что вывеску с пяти звездами на отеле “Европа” нельзя считать обманам клиентов. До 15 июля руководство вправе ее использовать: все же отель претендует на звездный статус, пока служба госнадзора не примет решение убрать эту вывеску.
Людмила Вокуць: Сейчас они имеют право использовать эту вывеску. На это они имеют право до 15 июля. С 15 июля этого года они не имеют право этого делать, потому что постановлением госстандарта введено обязательная сертификация гостиничных услуг, если отель заявляется подтверждение соответствующей категории.
Секретарь-референт отеля “Европы” Марина Болтунова сообщила Еврорадио, что единственная преграда для получения звездного статуса -- ряд документов, которые надо привести в надлежащее состояние. На вопрос, почему отель продолжает себя рекламировать как пятизвёздочный, секретарь-референт отвечает довольно логично.
Марина Болтунова: Мы же не побежим, как только получим пять звезд, заказывать все эти вывески. А сейчас уже все заказано, мы все установили и претендуем на пять звезд, и мы оказываем сервис на пять звезд. Я не считаю, что мы обманываем своих клиентов.
Гарантировать, что “Европа” станет первым пятизвездочным отелем через месяц или два, руководство ни берется. Еврорадио заверили – к 15 июля они успеют пройти сертификацию.
Руководство пока не торопится подтвердить звездный статус “Европы”. Начальник сектора сертификации Людмила Вокуць рассказала Еврорадио, что только после окончательной проверки отель может стать звездным. Единственная загвоздка – никаких документов в институт никто ни направлял.
Людмила Вокуць: Нет, еще не дали, документа подтвердительного у них нет. Я там была еще раз недавно, отель работает, все O’K. У них все нормально. Ну, там мебели чуть-чуть не хватает, вот как она будет, так и пойдёт окончательная проверка. Когда отель будет готов, они направят нам письмо, и мы тогда соберём комиссию, пока мы комиссию еще не собирали.
Людмила Вокуць считает, что вывеску с пяти звездами на отеле “Европа” нельзя считать обманам клиентов. До 15 июля руководство вправе ее использовать: все же отель претендует на звездный статус, пока служба госнадзора не примет решение убрать эту вывеску.
Людмила Вокуць: Сейчас они имеют право использовать эту вывеску. На это они имеют право до 15 июля. С 15 июля этого года они не имеют право этого делать, потому что постановлением госстандарта введено обязательная сертификация гостиничных услуг, если отель заявляется подтверждение соответствующей категории.
Секретарь-референт отеля “Европы” Марина Болтунова сообщила Еврорадио, что единственная преграда для получения звездного статуса -- ряд документов, которые надо привести в надлежащее состояние. На вопрос, почему отель продолжает себя рекламировать как пятизвёздочный, секретарь-референт отвечает довольно логично.
Марина Болтунова: Мы же не побежим, как только получим пять звезд, заказывать все эти вывески. А сейчас уже все заказано, мы все установили и претендуем на пять звезд, и мы оказываем сервис на пять звезд. Я не считаю, что мы обманываем своих клиентов.
Гарантировать, что “Европа” станет первым пятизвездочным отелем через месяц или два, руководство ни берется. Еврорадио заверили – к 15 июля они успеют пройти сертификацию.
